Q：如何判断4G设备的带卡方式？

?A：目前在售的4G设备已全部带卡。带卡形式分为贴片式、插卡式、双卡单待三种，具体判断方法如下：

●4G-球机：3Q系列4G球机为贴片式（预计3月份上架双卡单待款）；其余型号4G球机均为插卡式。

●4G-IPC：如果型号后缀为GLSE，就是双卡单待摄像机；如果型号后缀是GLE，则为插卡式摄像机。

Q：什么是物理确权？支持物理确权的4G摄像机和球机操作需要注意什么？

?A：为了避免互联网信息安全风险，海康威视设备在接入互联网应用前，需完成设备所有权确认操作（即根据提示，短按RESET键1s）。按键后即可通过海康互联APP，设置设备登录密码和视频加密密码，并完成设备添加。

操作注意事项：

1. 支持物理确权的设备，从海康互联APP删除后再次添加，需重新进行物理确权；

2. 设备通过海康互联APP进行确权添加时，切勿接入网线；

3. 4G物理确权需在设备上电20分钟内完成添加，超时后需重新进行物理确权操作。

Q：4G太阳能套装的预览模式有哪些？每一种预览模式的含义和对应功能是什么？

?A：目前在售的4G太阳能套装总共有三种预览模式，分别为实时模式、省电模式和超级省电模式，三种模式的具体含义如下：

●实时模式：支持所有功能，且设备一直录像，4G模块一直开启；

●省电模式：支持所有功能，且设备一直录像，经过特殊技术处理，4G模块只有预览时才会开启，平时处于关闭状态；

●超级省电模式：支持部分功能，设备平时处于休眠状态，当出现事件报警或者远端进行唤醒时，才会进行录像。

*4G太阳能套装所支持的预览模式以实际型号为准

Q：海康威视自带4G卡有使用地区限制吗？已绑定4G卡可以随时更换设备使用吗？

?A：卡绑定前，原则上全国不限省份使用；卡绑定后，只能在设备所在区域使用，属于定向流量卡。并且，已绑定4G卡放入新设备后会造成机卡分离，导致4G卡服务停止，需拨打400客服热线进行服务恢复。

Q：海康威视4G设备能否更换第三方4G物联网卡或普通手机卡？

?A：普通手机卡可以直接插入设备使用，但如果是第三方4G物联网卡，该卡必须是全向电信卡。

Q：物联网卡上面标注的有效期到期是否影响使用？

?A：物卡标注有效期到期不影响物卡正常使用。

Q：4G物联网卡出现冻结状态该怎么办?

?A：一般库存超半年的设备会出现物卡关停情况，可拨打400客服热线进行物卡状态恢复。

Q：云存储/云备份开通后是否可以进行设备间或通道间转移？

?A：目前云存储/云备份套餐均不支持转移。

Q：云存储是否支持24小时录像？

?A：暂不支持，目前仅支持事件录像。

Q：一个云存储/云备份套餐支持几台设备使用？

?A：一个云存储套餐/云备份套餐仅支持开通一路通道，且同一台NVR设备最大支持开通2个通道的云备份套餐 。

Q：单账号可以创建多少个流量池？每个流量池可以添加多少个设备？

?A：单账号最多可创建100个流量池，每个流量池最多可添加3000个物卡。

Q：同一流量池内物卡是否可以增删？不同流量池间的物卡是否可以转移？

?A：支持同一流量池内增删和不同流量池之间物卡转移（30 min内生效）。